Chính sách bảo vệ thông tin

Allplus.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin. Chính sách này giải thích cách thức thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập vào trang web và sử dụng dịch vụ của Allplus.vn.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ: Khi khách hàng thực hiện các giao dịch, chúng tôi cần thông tin như tên, địa chỉ giao hàng, email, và số điện thoại để hoàn tất quá trình.
• Hỗ trợ khách hàng: Các thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch giúp Allplus.vn giải đáp thắc mắc và hỗ trợ hiệu quả hơn.
• Cải thiện dịch vụ: Chúng tôi thu thập phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trang web của mình.
• Quảng cáo và tiếp thị: Với sự đồng ý của khách hàng, thông tin liên hệ sẽ được sử dụng để gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt.

Phạm vi thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết và giới hạn phạm vi tiếp cận đối với nhân viên có liên quan để đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Allplus.vn sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng, giao hàng, và liên hệ khi cần thiết để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian và chất lượng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Dữ liệu của khách hàng có thể được dùng để phân tích xu hướng mua sắm, đánh giá trải nghiệm khách hàng, từ đó cải thiện quy trình vận hành và chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo và thông tin khuyến mãi: Nếu khách hàng chấp thuận, Allplus.vn sẽ gửi thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt.

Bảo mật thông tin cá nhân

Allplus.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp sau:

• Hệ thống bảo mật: Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật như mã hóa SSL cho các giao dịch, hạn chế truy cập nội bộ và giám sát liên tục hệ thống để phòng tránh các hành vi xâm nhập bất hợp pháp.
• Đảm bảo an ninh mạng: Các công cụ chống xâm nhập và phần mềm bảo mật luôn được cập nhật để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
• Truy cập hạn chế: Chỉ những nhân viên có liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng mới được phép truy cập thông tin cá nhân và chỉ sử dụng cho mục đích liên quan.

Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba

Allplus.vn chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển và xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện đơn hàng của khách hàng.
• Các trường hợp pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ tuân thủ để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
• Đối tác quảng cáo: Với sự đồng ý từ khách hàng, Allplus.vn có thể chia sẻ một phần thông tin cho các đối tác tiếp thị để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.

Quyền lợi của khách hàng

Allplus.vn tôn trọng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc quản lý thông tin cá nhân của họ. Khách hàng có quyền:

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để xem, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu gặp khó khăn.
• Yêu cầu xóa thông tin: Trong trường hợp khách hàng muốn chấm dứt quan hệ với Allplus.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ xóa thông tin cá nhân của họ ra khỏi hệ thống.
• Phản đối việc sử dụng thông tin: Nếu khách hàng không muốn nhận các thông báo tiếp thị, họ có thể yêu cầu ngừng việc gửi các thông báo này.

Chính sách cookie và công nghệ theo dõi

Allplus.vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác nhằm:

• Lưu trữ thông tin truy cập: Cookie giúp chúng tôi nhận biết khách hàng đã từng truy cập và giúp lưu giữ thông tin giỏ hàng, tăng cường trải nghiệm người dùng.
• Phân tích lưu lượng và hành vi người dùng: Sử dụng cookie để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, giúp cải tiến website và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
• Quản lý quảng cáo: Cookie giúp chúng tôi hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với khách hàng.

Quản lý cookie: Khách hàng có thể điều chỉnh thiết lập trình duyệt để từ chối cookie, nhưng việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khi truy cập Allplus.vn.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi của luật pháp và nhu cầu hoạt động. Khi có thay đổi, Allplus.vn sẽ thông báo đến khách hàng thông qua email hoặc thông báo trên trang web để khách hàng có thể cập nhật.

Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

• Email: info@allplus.vn
• Số điện thoại: 093.721.5599
• Địa chỉ: 23 đường D4, KDC Him Lam, phường Tân Hưng, quận 7, TPHCM.